A importância das Certificações nas Organizações Certificações são fundamentais para organizações que buscam a satisfação de seus clientes e melhoria de seus processos, produtos e serviços. O valor obtido através de uma certificação abrange não apenas o atendimento às necessidades e expectativas dos clientes, mas vai muito além disso, traz a segurança às partes interessadas […]
A ISO 9001 e sua evolução A norma ISO 9001 Sistema de Gestão da Qualidade, foi criada em 1987 com o objetivo de se tornar um padrão internacional para garantia da qualidade de produtos e serviços e, com isso, facilitar as relações cliente-fornecedor. Em 1994 sofreu sua primeira revisão, trazendo o conceito de “ações preventivas”, […]
Sabemos que a palavra “auditoria” ainda causa arrepios em algumas pessoas, na maioria das vezes, devido ao temor do auditor encontrar alguma coisa que o funcionário possa ter feito de errado… Mas o que a grande maioria da pessoas não sabe, é que uma auditoria de sistema de gestão (seja da qualidade, meio ambiente, saúde […]
Ao longo de um pouco mais de 30 anos de existência, a norma ISO 9001 evoluiu de um conceito onde o foco era garantir a qualidade dos produtos através da padronização de processos (atuando mais no nível operacional das organizações), passando posteriormente para o nível tático a partir da versão 2000, quando introduziu o conceito de gestão de processos […]